愚痴
パソコン コールセンター 電話 本人 別人

2019年05月27日

パソコン関係のコールセンターで働いてたことがあったんだけど、自分のことなのに、問い合わせを入れてくるのは別人ってこと多いよね…

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608: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/21(土) 01:52:22.06 ID:oHY7vyyS
昔パソコン関係のコールセンターで働いてたことあるけど
自分の事なのに自分の妻や母や彼女に電話させる男が大多数いた事に衝撃
ちなみに母に電話させるやつ、未成年の子供でなく、声的に結構いい年した大人

「旦那(息子・彼)よりも私の方が詳しいので、私がやります」と言うのなら全然わかるんだけど
こちらが奥さんやお母さんに何か伝えても
「うーーん、私詳しくないからわかんない」
「これ旦那(息子・彼)のだから…私本人じゃないし、普段全然使わないからわかんない」
と言い、後ろで男性らしき人の声で「だからこれはこうなんだって!!」「わかんないじゃなくて、オペレーターの話ちゃんと聞けよ!」とか喚き声が聞こえてくることも
「後ろからお声聞こえますが、旦那(ご子息・彼氏)様ですか?よろしければ私からご本人様にお話しましょうか?」と言うと
「でも、本人話したがらないから…」
すごく簡単な作業で解決するのに、こちらの言う事が全く伝わらなくて、3、40分くらいうだうだやった後
しびれを切らした本人が電話に変わったら、ほんの数分で解決した事とかあった


何百回の内の1人2人くらいの割合ではなく
こんな感じのが、結構な数いて衝撃だった
連続して4組当たった時は日本の未来が心配になった

俺が機械に詳しくない女だったとして、旦那や彼氏に
「俺電話したくないからお前が電話しろ」って言われたらブチギレるけどなw

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614: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/21(土) 09:57:54.24 ID:UyWDDHx2
>>608
病院受付けでもそういう事あるわ。
キャンセル電話を奥さんが代わりにしてきて、旦那さんは仕事だからかな、と思ったら「次の予約いつが良いー?!」と、近くに居るであろう旦那に聞いてて「○○時は空いてないってー!え?何日?」って電話の向こうでやり取りしてて二度手間。

高校生で1人で来院出来るのにお母さんが代わりに電話してくる事もあって、上記と同じ様なやり取りしてる。
ほんと馬鹿みたい。

609: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/21(土) 05:37:13.01 ID:mXn55Wcq
最近の子はお店に電話して製品の知りたいことを聞けないって話をチラホラ聞くけからそんなもんじゃない

611: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/21(土) 08:42:01.76 ID:mwgPC7s9
若い人は日頃ラインとかメールとかで他者とのコミュニケーション取ってるから
電話で知らない人と直接会話するのが凄くハードル高く感じるのかも
逆に年寄りは「判らない事は直接聞いた方が早い」とすぐに電話掛ける

612: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/21(土) 09:12:16.27 ID:UvogDqip
>>611
だな
店でも若い子は店員に聞けなくて帰ってきちゃう子多いけど、年齢が上がるにつれて店員捕まえて効いてる人の率が上がるように見える
でもこれって羞恥心とか図々しさの違いなのかな

638: おさかなくわえた名無しさん 2018/07/21(土) 19:42:51.76 ID:Dl89VsXI
>>612
年寄りほど自分で考えたり調べたりせず「とりあえずその辺の店員捕まえて聞けば良い」と思ってる
全然違う売場の事でも平気で聞いてきて、それならあちらの売場に専門のスタッフがおりますと言っても通じない
年寄りをそんなに歩かせて…とかぶつぶつ文句垂れたり、あなたちょっと聞いて来てよとか平気で言う
若い人でも「その手に持ってるスマホで調べたら?」というような事を聞いてくる奴も結構いる


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引用元: http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1530310131/

まとめ関連動画

posted by 鬼嫁 at 08:10 | Comment(8)
この記事へのコメント
電話できる時間にコールセンターの受付してないからしゃーないやん。
せめて21時まで受付&土日受付しろや。
Posted by 名無しの鬼嫁(´・ω・`) at 2019年05月27日 09:07
問題が起きた時の対処を考えて指示出す役割とそれを実行する役割で分担して事に当たってるだけじゃないの?それ
せっかくそこに旦那と嫁のふたりの人間がいて、その2人に共通の問題が発生しているのに
女は何もしなくていいって事?
こいつ絶対嫁も彼女も居らんやろ
女は自発的になんも問題解決に対する具体案考えないから、指示されて電話する側になることが多いというだけだぞ、これ
Posted by 名無しの鬼嫁(´・ω・`) at 2019年05月27日 09:52
※1
>後ろで男性らしき人の声で「だからこれはこうなんだって!!」「わかんないじゃなくて、オペレーターの話ちゃんと聞けよ!」とか喚き声が聞こえてくる

※2
>「これ旦那(息子・彼)のだから…私本人じゃないし、普段全然使わないからわかんない」


ただほんの数分の作業で解決する程度の問題で
電話口の相手の後ろに本人がいるならどうとでもなるだろ
こちらが言ったことをそのままメモを取らせて渡してもらえよ
Posted by 名無しの鬼嫁(´・ω・`) at 2019年05月27日 10:00
※3
パソコン動かなくて困るのは家族全員
しかも普段家に居て日中パソコン使うのは嫁
それで私のじゃないからわからないとか抜かすから、そら旦那もキレるわけよ
Posted by 名無しの鬼嫁(´・ω・`) at 2019年05月27日 10:58
怒鳴られるってことは、電話の前にそれだけの事があったと想像できないのかこのアホオペレーターは
ちょっと電話してその通りやれば解決する事を
私のじゃないからやからないとか言って
わざわざ休日旦那にやらせてりゃ
そら旦那も怒鳴るわけで
当然の理屈であり結果としか思えんが
Posted by 名無しの鬼嫁(´・ω・`) at 2019年05月27日 11:07
この話題から年寄りが悪いにもっていく論法はある意味感心する
Posted by 名無しの鬼嫁(´・ω・`) at 2019年05月27日 13:35
>>4
「これ旦那(息子・彼)のだから…私本人じゃないし、普段全然使わないからわかんない」

普段使ってないって言ってるけど?
夫婦ならまだしも母親や彼女ならマジで全く使ってない可能性高いと思うが。なんで女のせいにしたがる?

コルセンで働いてたけど妻や母親からかかってくること本当に多いよ。本人なら電話ですぐ手続きできるから代わってっていうと代わる。自分のことなんだから最初から自分でかけろよって思う。
Posted by 名無しの鬼嫁(´・ω・`) at 2019年05月27日 14:20
社会人なら否応なしに電話する事になるはず
あとはお察し
Posted by 名無しの鬼嫁(´・ω・`) at 2019年05月31日 07:59
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