(10コメント)

humann

710: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)09:39:51 ID:y5C
居酒屋にて日本酒を注文
一口飲んで間をおいて二口目を飲もうとしたときに虫が浮いているのを発見
店員さんを呼んで事情を伝えると「今(虫が)入ったんですか!?」だって
まずは謝罪じゃないのか?しかもその言い方は俺がいちゃもんつけてると言いたいのか?一口しか飲んでない酒にいちゃもんつける意味あるか?
色々考えつつ「そうです。申し訳ないですけど交換してもらえますか?」とお願いし交換してもらった
店員さんの態度が怪しかったので二杯分請求されるのではと思いレシートもらって確認したけどさすがに大丈夫だった

こういうことがあって以降、居酒屋の伝票やレシートは可能な限り確認するようになった
今のところ一度だけ水増し注文、請求された店があった
もちろん指摘して返金してもらったが二度と行かない

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711: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)09:47:13 ID:1cg
>>710
一口目にはいなかったの?

712: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)09:51:02 ID:y5C
>>711
多分

713: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)09:54:49 ID:1cg
>>712
だったら何を謝罪しろと言うのか、正直わからん。
虫入った酒を出してきたらそりゃいかんが、提供した後で虫が入らんようにするのは店側には無理じゃないか?
それとも店に虫がいることを謝罪?それはちと乱暴なような。
人間にくっついてくる虫もいるし。

714: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)10:00:11 ID:xFB
>>713 同意

716: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)10:08:21 ID:y5C
>>713
飲食店で提供したものに店の落ち度がないにしろ異物が入った
この場合、客の落ち度もない前提で指摘されたとき店員はとりあえず「すみません」か「申し訳ございません」って言うよね?
虫が飛び交ってる時点で不衛生と思われるかもしれないし
店側に落ち度がないにしても謝罪してくれて交換に応じてくれたら、こちらも手間かけてすみませんと返してトラブルなしに解決
これが一番良いんじゃないの?

717: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)10:08:26 ID:Vmx
日本酒がどのようにして提供されたかによる
お銚子とお猪口なら>>710に問題はない
コップ酒や瓶の酒ならクレーム有り得ん

718: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)10:13:45 ID:Vmx
あ、でも>>716の感じなら納得
でも、店のタイプによるかな
おーぷんスタイルの店なら諦めろwwwと思う

719: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)10:13:45 ID:y5C
>>717
逆だと思うけど
お銚子は虫が入ってもわかりづらいけど、お猪口ならすぐわかるし被害も少ないからお猪口交換してくださいで終わり
ほとんど飲んでないコップ酒に虫とか無理
あ、今回はコップ酒ね

720: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)10:16:23 ID:y5C
>>718
さすがに屋外やオープンな場所ではそんなことしない
屋内の一般的なテーブル席で起きた出来事

721: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)10:43:54 ID:1cg
>>716
いや、言うよね?って聞かれても、落ち度もないのに謝罪は求めんし、店に言ってほしいとも思わん。
むしろ交換してもらうことに申し訳なさすら感じるわ。
まず謝罪だろ!って思う気持ちがわからんのよ。

722: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)10:57:51 ID:y5C
>>721
あなたが店員だとして客から双方落ち度のない異物混入を指摘された場合どう対応するのか知りたい

店が提供したものだから客に落ち度がない限り責任を感じてまず謝罪する
俺だったらそうするし、そうされてきた
それ以外にどんな対処法があるのか教えてほしい

723: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)11:54:45 ID:1cg
>>722
客に指摘された場合、
客「すみません。ほとんど飲んでないんですが虫入っちゃったんです。」
店員「入っちゃいましたか~。交換しますね~」
で、よくね?

店が提供したものだから、客側に落ち度がない限り店の責任って、本気で思ってるの?

727: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)12:21:27 ID:X9x
最初の「すみません」は謝罪じゃなくてExcuse Me くらいの意味じゃないの?

自分は、店の落ち度ではないと思うので、謝罪は不要

728: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)12:48:49 ID:FXr
>>727
そっちか!
そっか謝罪は不要派か~
謝罪といっても頭を下げろとかそんなんじゃなくて
「すみませ~ん。すぐ交換しますね!」
くらいのことは言ってほしかった
それに対して今回は「今(虫が)入ったんですか!?」だからね…
言葉じゃ伝わりにくいけど客側を疑う口調で言うもんだからかなり気分悪かったよ

729: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)12:50:29 ID:1cg
>>725
最初のすみませんは、客が店員さん呼んでる「すみません」。
謝ってる訳じゃない。
紛らわしかったな。すまん。

場所代ってそういうことなの?詳しくは知らんが、入ってきた虫にまで責任持たんといかんの?

それと飲み物の交換は飽くまで店の好意。交換してくれて当たり前って態度で、「まさか値段重ねてつけてんじゃねーだろうな。」と、伝票チェックする気持ちもわからん。

730: おさかなくわえた名無しさん 2015/08/11(火)13:06:46 ID:FXr
>>729
ううん、俺も勘違いしてた
ごめん

今回は虫だけどさ、極端な話Gやらネズミやらだって何かのきっかけで出入りする可能性あるじゃん?
客の飲食を妨害しないようにそいつらを駆除したり、妨害してしまったときの責任は店にあると思うんだ

交換してくれて当たり前なんて偉そうな考えではなく、申し出たら謝ってくれて交換にも応じてくれたことへの感謝しかない
今回は店員の態度があからさまにこちらを疑っていたので伝票もチェックした


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