2018年01月12日

ネットショップでお酒を買ったら別のものが届いた。一応ネットレビューに書き込むと連絡が来て。 (14コメント)

670: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/11(木)21:14:04 ID:yAn

通販でお酒頼んだら別の酒が届いた
気付いたのは飲んでから。大吟醸頼んだのに、純米の味がすると思って箱を確認して発覚。
同じ酒造の大吟醸と純米吟醸の間違い。
もう開けちゃったから、返品できねーや、でも一言言いたいと思って
買ったサイトにレビュー投稿した。
そしたらネットショップから、どうしたら良いですか？って連絡きたらしいけど
（家族が電話を受けた）
どうもこうも、まずどう対応するのか自分で考えろよ……
客が何も言わなかったら
差額を返金するとか、改めて本来納品する商品を送るとかしないの？
なんかもうスッキリしない対応だな

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672: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/11(木)21:39:38 ID:99Q

>>670
どう対応すれば満足なの?

673: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/11(木)22:05:52 ID:yAn

>>672
会社のマニュアルで謝罪だけって決まっているなら謝罪だけでいいよ。

ミスした側が「どうしたらいいですか？」って対応をこちらに委ねる事にモヤモヤしてる。
返金対応にしたって、全額か差額かで値段違ってくるのに
客の判断に丸投げっって店として無責任な感じがするから
そこが嫌なのかもしれない。

678: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/11(木)23:53:10 ID:ZDx

>>673
会社としては>>673にかけた不便を考えて、何をしたら気持ちが軽くなるか慮っての提案だったのかもね。
とはいえ返金と交換どちらかご希望ですか？とか出してこないのは不親切に思えるね

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